Zorgmaatwerk
Zorgmaatwerk is een zorg- en trainingsbureau voor mensen die op psychisch en/of
sociaal gebied een beperking ervaren. Initiatiefnemer Debbie Nota is in februari
2006 samen gaan werken met een reeds bestaand éénpersoonsbedrijf
onder dezelfde naam.
In 2007 is een woonproject geopend voor mensen met psychische beperkingen en/of
psychosociale problematiek.
Er zijn plannen om in 2008 een trainingshuis voor mensen met PDD-NOS te openen.
Gesprek met Debby Nota
Datum: 5 juli 2007
Bron:-SPV s.v.p. ?! Een onderzoek naar de rol van de SPV bij/in de verwijzing
naar en samenwerking met particuliere instellingen. Jelte Steenaart, Peter Westhoff,
Tineke Wiarda, Afstudeeronderzoek MGZ/GGZ, Hanze Hogeschool Groningen, september
2007
Bedrijfsinformatie
Debby Nota is intern directeur van Zorgmaatwerk, een zorg- en trainingsbureau
voor mensen die op psychisch en/of sociaal gebied een beperking ervaren. Nota
is na twee jaar verpleegkundige inservice-A opleiding over gegaan naar het HBO-V.
Tijdens en na de HBO-V heeft zij gewerkt binnen de GGZ; dit leek haar niet de
juiste richting en is hierna vertrokken naar Amersfoort om in een algemeen ziekenhuis
te gaan werken. Door persoonlijke omstandigheden is Nota teruggekeerd naar Friesland
en is wederom gaan werken binnen de GGZ. Zij heeft de management non-profit
opleiding afgerond, evenals de post HBO studie Bedrijfskunde. De motivatie om
deze laatste opleiding te gaan volgen was dat ze carrière wilde maken
binnen de GGZ. Nota heeft de functie bekleed van verpleegkundige, casemanager
en teamleider bij de doelgroep volwassenen.
In februari 2006 is Nota in zee gegaan met het reeds bestaande éénmansbedrijf
Zorgmaatwerk. Momenteel zijn er 23 personeels leden in dienst van deze BV.,
inclusief de externe en interne directeur. Het personeelsbestand bestaat uit
gekwalificeerd personeel op Hbo-niveau, waaronder verpleegkundigen, een maatschappelijk
werker, sociaal pedagogische hulpverleners, een pedagoog en twee secretaresses.
De medewerkers worden voortdurend bijgeschoold. Zorgmaatwerk is een toegelaten
instelling in het kader van de AWBZ voor de functies behandeling, activerende-
en ondersteunende begeleiding, persoonlijke verzorging en verpleging. Voor het
behandelstuk is een psychiater aan Zorgmaatwerk verbonden.
Behalve de ambulante psychiatrische thuiszorg is de onderneming actief op het
gebied van woonprojecten en sociale vaardigheidstrainingen.
Doelgroep
Zorgmaatwerk biedt activerende en ondersteunende begeleiding aan mensen
die een beperking op psychiatrisch, maatschappelijke en/of psychosociaal gebied
ondervinden. Zij verstrekt hulp op basis van een Persoongebonden Budget of Zorg
in Natura. Men richt zich op heel Friesland, het betreft vooral volwassenenzorg.
Ouderen behoren ook tot de doelgroep, maar is meer in samenwerkingsverband en
is vooral gerelateerd aan de zorg. Er wordt wel ingespeeld op de vergrijzing,
initiatieven op dit gebiedt zijn nog in de ontwikkelingsfase.
Momenteel bedient Zorgmaatwerk circa 150 mensen. Dit cliëntenbestand heeft
zich vooral gevormd door van mond tot mondreclame. De groei van het bedrijf
is momenteel zo explosief, dat het aanwezige promotieplan niet nodig is. Zorgmaatwerk
heeft geen gebruikt gemaakt van adverteren.
Werkwijze en uitgangspunten
De huidige extern directeur is vanuit idealisme begonnen met het éénmansbedrijf
Zorgmaatwerk. Zorg leveren en de tijd nemen voor de cliënt waren hiervoor
motivatiepunten. Nota werd door de huidige extern directeur gevraagd een bedrijfsplan
voor Zorgmaatwerk te schrijven. Zij kenden elkaar van het werken binnen GGZ.
Nota geeft aan dat idealisme voor haar ook een rol heeft gespeeld, de manier
waarop gewerkt wordt spreekt haar aan. Het is voor haar ook een uitdaging geweest
om met Zorgmaatwerk in zee te gaan.
Deze zorgorganisatie levert zorg op maat. Dat betekent zorg die bij de cliënt
past, waarbij de vraag naar de vorm en de inhoud van begeleiding sterk individueel
bepaald wordt. De organisatie is zo georganiseerd dat men snel en flexibel op
de behoeften en wensen van de klanten kan aansluiten, men garandeert binnen
één week met de zorg te kunnen starten.
Er wordt gestreefd naar maatwerk. Een belangrijk uitgangspunt is dat de zorg
praktisch moet zijn: niet voor elk stukje zorg een andere begeleider maar zoveel
mogelijk een vaste persoon waar de klant afspraken mee maakt.
Zorgmaatwerk is een bureau waar veel kennis en ervaring aanwezig is op het gebied
van psychiatrie, training en onderwijs. Door uit te gaan van mogelijkheden kunnen
mensen hun kwaliteiten verder ontwikkelen. Dit proces begeleidt men op een coachende
manier. Er is altijd sprake van gelijkwaardigheid en respect in deze relatie.
Zorgmaatwerk staat voor kleinschaligheid, kwaliteit, betrouwbaarheid en enthousiasme.
Zorgmaatwerk onderscheidt zich ook door integrale zorg aan te bieden en een
transparante organisatie te zijn voor zowel het personeel als de cliënt.
Men werkt vraaggericht en kan inspelen op de huidige ontwikkelingen in de zorg,
zoals de vergrijzing en de daarmee samenhangende problematiek. De GGZ wordt
meer als generalist gezien.
Samenwerking
Er wordt samengewerkt met zorggroep Tellens, een Friese organisatie
van 13 zorgcentra en 600 zorgwoningen, dit in het kader van de ouderenzorg.
Het UWV (Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen), de jeugdzorg, Reïntegratie
trajecten, de Sociale dienst, de Gemeenten, MEE Friesland en huisartsen zijn
ook partijen waar mee samengewerkt wordt. Nota geeft aan dat een ‘goed’
netwerk van erg grote waarde is.
Er is geen officieel samenwerkingsverband met de GGZ(ouderen), de samenwerking
is vooral klantgerelateerd. Er zijn wel projecten waarin de GGZ ook een partij
is.
Nota is van mening dat een SPV geen meerwaarde voor het bedrijf of de klant
zou zijn. De medewerkers, werkzaam binnen Zorgmaatwerk zijn vooral gespecialiseerd
op bepaald terrein. De verpleegkundigen hebben veelal de SPV-competenties wel
in huis.
Samenwerking tussen GGZ en zorgmaatwerk wordt wel wenselijk geacht. Dit kan
zowel klanten als organisaties ten goede komen, mits er heldere afspraken zijn
over ieders aandeel in de zorg en er gebruik wordt gemaakt van de specifieke
expertise van beider organisatie.
Medewerkers in dienst van Zorgmaatwerk worden geselecteerd op basis van hun
competenties voor zover die aansluiten bij klant, zorgvraag, bedrijfsorganisatie
en cultuur.
Er wordt derhalve niet specifiek gezocht naar SPV, louter om de titel, maar
is men gericht op vaardigheden en kennis van zaken.